www.ormafood.com üzerinden verilen siparişler, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal ve iade sürecine tabidir:
1. SİPARİŞ İPTALİ
- ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
- İptal talebi için orma@ormafood.com adresine e-posta gönderilmesi veya 0 533 147 43 83 numaralı telefondan iletişime geçilmesi yeterlidir.
- Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilirse, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. İADE KOŞULLARI
- Orma Food ürünleri, gıda ürünü statüsünde olduğundan dolayı kargoya verilmiş veya teslim alınmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca hijyen ve sağlık gerekçeleriyle cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
3. TESLİMATA İLİŞKİN SORUNLAR
- Ürün kargodan hasarlı veya eksik şekilde çıkarsa, ALICI durumu en geç 2 (iki) gün içinde fotoğraflı olarak SATICI’ya bildirmelidir.
- Kargo tutanağı tutulmamış, ürün açılmış veya kullanılmışsa iade kabul edilmez.
4. GERİ ÖDEMELER
- Uygun bulunan iptal ve iade işlemlerinde, bedel 7 iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
5. İLETİŞİM
Her türlü iptal ve iade talepleri için:
E-posta: orma@ormafood.com
Telefon: 0 533 147 43 83
